Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE), usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
¿Cuándo empieza a contar el plazo?
- Productos físicos: el plazo comienza el día en que usted o un tercero por usted indicado adquirió la posesión material del último bien adquirido.
- Productos digitales (ebooks, cursos, infoproductos): el plazo comienza desde la celebración del contrato (la compra). No obstante, si usted ha dado su consentimiento expreso para acceder al contenido antes de que expire el plazo de desistimiento y ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento, dicho derecho quedará extinguido.
Cómo ejercer su derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, envíenos un correo electrónico a info@desarrollodeltalento.com con una declaración inequívoca de su decisión de desistir. Puede utilizar el formulario modelo que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que su comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Contenido digital: cuando la ejecución haya comenzado con su consentimiento previo y expreso y con el reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento (aplicable a ebooks, cursos online e infoproductos descargados o a los que se haya accedido).
- Bienes confeccionados a medida o claramente personalizados según las especificaciones del consumidor.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Consecuencias del desistimiento
Procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya aportado prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Si el producto presenta signos de uso o deterioro más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos deducir del reembolso el valor de dicha depreciación.
Obligación de devolución: usted deberá devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.
El reembolso incluirá el precio del producto y los gastos de envío originales. Si usted eligió una modalidad de envío más cara que la estándar (por ejemplo, envío urgente), solo reembolsaremos el coste del envío estándar. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Gastos de devolución: los gastos de envío de devolución correrán a cargo del comprador. Para productos digitales no se aplican gastos de devolución.
Recogida por mensajería: si organizamos la recogida del producto a través de nuestro servicio de mensajería, el coste de dicha recogida será descontado del importe a reembolsar. Este importe le será comunicado antes de confirmar la devolución.
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios comience durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento de comunicarnos su desistimiento.
Formulario modelo de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: Desarrollo de Talento
Email: info@desarrollodeltalento.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*): _______________
— Pedido nº: _______________
— Recibido el / Pedido el: _______________
— Nombre del consumidor: _______________
— Dirección del consumidor: _______________
— Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): _______________
— Fecha: _______________
(*) Táchese lo que no proceda.
